運送與退貨政策
運送
全球免費運送
JewelryRich 提供 全球所有訂單的免費標準運送。結帳時可選擇快速運送選項以加快交貨速度。
處理時間
- 標準訂單： 1–3 個工作日
- 訂製及客製化作品： 在運送前需 7–14 個工作日
交貨時間
- 美國標準： 5–8 個工作日
- 美國快遞： 2–3 個工作日
- 歐洲（英國、德國、法國等）： 7–14 個工作日
- 其他地區： 10–20 個工作日
國際訂單
所有訂單均全額保險並以我們的標誌性奢華包裝發送。國際訂單可能需支付關稅和稅金，這些由客戶負責。
丟失或損壞的包裹
如果您的訂單在運送過程中損壞或丟失，請在 7 天內聯繫我們，電子郵件地址為 sales@jewelryrich.com，並提供您的訂單號和照片。我們將迅速解決問題。
退貨
30 天免費退貨
我們提供 交貨後 30 天內的免費退貨，無需任何問題。如果您對購買不完全滿意，我們將為您處理。
退貨條件
- 物品必須保持原始、未穿戴的狀態
- 必須包含所有原始包裝和證書
- 客製化、雕刻或調整大小的作品為最終銷售，無法退貨
如何退貨
- 通過電子郵件 sales@jewelryrich.com 聯繫我們，提供您的訂單號
- 我們將提供預付的退貨標籤
- 將物品安全包裝並交給您最近的快遞公司
- 退款將在收到物品後的 5–7 個工作日內處理
換貨
我們很高興為您更換不同尺寸或款式的物品。請通過電子郵件 sales@jewelryrich.com 聯繫我們以安排。
保固
終身保固
所有 JewelryRich 作品均附有 針對製造缺陷的終身保固，包括：
- 爪子重新修整
- 寶石緊固
- 扣環和閉合裝置的修理
- 白金作品的鉑金鍍層（首次服務免費）
保固不涵蓋正常磨損、意外損壞或丟失、不當保養或儲存，或第三方所做的修改。
免費服務
我們為所有作品提供免費清潔和檢查，建議每年進行一次。我們還提供在購買的第一年內一次免費的戒指調整大小服務。請通過電子郵件 sales@jewelryrich.com 聯繫我們以安排。