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Expédition
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Délai de traitement
- Commandes standard : 1 à 3 jours ouvrables
- Pièces sur mesure et personnalisées : 7 à 14 jours ouvrables avant l'expédition
Délais de livraison
- Standard États-Unis : 5 à 8 jours ouvrables
- Express États-Unis : 2 à 3 jours ouvrables
- Europe (Royaume-Uni, DE, FR, etc.) : 7 à 14 jours ouvrables
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables
Commandes internationales
Toutes les commandes sont entièrement assurées et expédiées dans notre emballage de luxe signature. Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes, qui sont à la charge du client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 7 jours à sales@jewelryrich.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous résoudrons le problème rapidement.
Retours
Retours gratuits sous 30 jours
Nous offrons des retours gratuits dans les 30 jours suivant la livraison, sans poser de questions. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous ferons le nécessaire.
Conditions de retour
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés
- Tous les emballages et certificats d'origine doivent être inclus
- Les pièces personnalisées, gravées ou redimensionnées sont des ventes finales et ne peuvent être retournées
Comment retourner
- Contactez-nous à sales@jewelryrich.com avec votre numéro de commande
- Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée
- Emballez l'article en toute sécurité et déposez-le chez votre transporteur le plus proche
- Le remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article
Échanges
Nous sommes heureux d'échanger des articles contre une taille ou un style différent. Contactez-nous à sales@jewelryrich.com pour organiser cela.
Garantie
Garantie à vie
Toutes les pièces JewelryRich sont assorties d'une garantie à vie contre les défauts de fabrication, y compris :
- Réparation des griffes
- Serrage des pierres
- Réparations des fermoirs et des attaches
- Placage au rhodium pour les pièces en or blanc (premier service gratuit)
La garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages ou pertes accidentels, les soins ou le stockage inappropriés, ou les modifications effectuées par des tiers.
Services gratuits
Nous offrons un nettoyage et une inspection gratuits pour toutes les pièces, recommandés annuellement. Nous offrons également un redimensionnement gratuit de bague au cours de la première année d'achat. Contactez-nous à sales@jewelryrich.com pour organiser cela.