Retours et garantie gratuits
Retours gratuits
Retours gratuits sous 30 jours
Nous offrons des retours gratuits dans les 30 jours suivant la livraison, sans poser de questions. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous y remédierons.
Conditions de retour
- Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés
- Tous les emballages et certificats d'origine doivent être inclus
- Les pièces personnalisées, gravées ou redimensionnées sont des ventes finales et ne peuvent pas être retournées
Comment retourner un article
- Contactez-nous à sales@jewelryrich.com avec votre numéro de commande
- Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée
- Emballez l'article en toute sécurité et déposez-le chez le transporteur le plus proche
- Le remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article
Échanges
Nous sommes heureux d'échanger des articles contre une taille ou un style différent. Contactez-nous à sales@jewelryrich.com pour organiser l'échange.
Garantie à vie
Ce qui est couvert
Toutes les pièces JewelryRich sont assorties d'une garantie à vie contre les défauts de fabrication, incluant :
- Reprise des griffes
- Resserrement des pierres
- Réparation des fermoirs et des attaches
- Placage au rhodium pour les pièces en or blanc (premier service gratuit)
Ce qui n'est pas couvert
- L'usure normale
- Dommages accidentels ou perte
- Entretien ou stockage inappropriés
- Modifications effectuées par des tiers
Services gratuits
Nous offrons un nettoyage et une inspection gratuits pour toutes les pièces, recommandés annuellement. Nous offrons également un redimensionnement de bague gratuit au cours de la première année d'achat.
Pour organiser un service sous garantie ou un entretien gratuit, contactez-nous à sales@jewelryrich.com avec votre numéro de commande.